Troca por Defeito de Fabricação:
Em caso de defeito de fabricação, o produto pode ser trocado gratuitamente. A Ritmus avaliará o item antes de aprovar a troca. Caso seja constatado mau uso, o produto será devolvido ao cliente sem direito à troca.
Troca por Tamanho, Cor ou Arrependimento de Compra:
Para trocas por escolha de tamanho, cor ou por arrependimento de compra, o cliente será responsável pelo custo do frete de envio e reenvio. Somente serão aceitas trocas de produtos que estejam sem uso, em perfeito estado, na embalagem original e com todas as etiquetas e acessórios intactos.
Prazo de Solicitação:
As trocas devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca:
Garantia Contra Defeitos de Fabricação:
Todos os produtos Ritmus possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso seja identificado um defeito, o cliente pode solicitar a troca conforme nossa política de trocas. Produtos danificados por mau uso não estão cobertos por essa garantia.
Suporte para Dúvidas e Atendimento Personalizado:
Nossa equipe está disponível para ajudar você com qualquer dúvida sobre produtos, tamanhos e funcionalidades. Atendimento via WhatsApp das 8h às 18h e e-mail com prazo de resposta de até 1 dia útil.
Uso Adequado dos Produtos:
Para garantir a durabilidade dos nossos produtos, recomendamos seu uso apenas em superfícies adequadas para dança. O uso em locais inadequados pode comprometer a durabilidade e não será coberto pela garantia.
